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Etiqueta: VozXpress

¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?

Cuando hablamos de robots de voz que realizan interacciones personalizadas, es importante ponernos en el lugar del consumidor que necesita solucionar un problema. ¿Cuál es el formato de las preguntas y respuestas que un voicebot puede tomar para ofrecer soluciones? Esta organización de interacciones entre el consumidor y el bot se denomina árbol de decisiones. … Continuar leyendo «¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?»

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¿Por qué realizar encuestas de satisfacción por teléfono?

En la relación entre consumidores y empresas, cada producto, acción o posicionamiento de marca puede generar diferentes impresiones entre los clientes. Una forma rápida de averiguar qué piensan los clientes sobre los servicios o productos es realizar encuestas de satisfacción. Esta manera de recopilar información de experiencias reales es importante para que las marcas conozcan … Continuar leyendo «¿Por qué realizar encuestas de satisfacción por teléfono?»

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¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!

La telefonía es uno de los canales de servicio más buscados por los consumidores en fintechs, por ejemplo, según los datos de Google Trends (2020). La importancia dada por los clientes y posibles clientes exige que las empresas presten especial atención a la telefonía. Para mejorar constantemente el servicio telefónico, las marcas pueden crear estrategias … Continuar leyendo «¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!»

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Aplicaciones Estratégicas para Voice Bots

Los bots de voz ya son, en gran parte, responsables de reducir los costos de los call centers y una de las apuestas de Elife para optimizar la experiencia del consumidor con las marcas. Los bots de voz pueden llevar conversaciones sobre una gran variedad de temas utilizando tecnologías de reconocimiento de voz y síntesis … Continuar leyendo «Aplicaciones Estratégicas para Voice Bots»

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