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Etiqueta: Telefonía

¿Cómo crear interacciones para tu Voice Bot?

A través de una plataforma de automatización de telefonía, es posible crear y configurar interacciones para un voice bot. Además de definir cuándo se activará y cuál será su función; redirigir a otra interacción, transferir o colgar la llamada, etc. Hemos separado algunos consejos para ayudarte a crear las interacciones de tu voice bot: Crea … Continuar leyendo «¿Cómo crear interacciones para tu Voice Bot?»

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¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?

El aumento de los canales digitales de atención al cliente, como las redes sociales y los altavoces inteligentes, son importantes para las marcas, pero no han reducido la importancia que todavía ocupa la telefonía en el mercado español. Según Statista y la comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), existen más de 54millones … Continuar leyendo «¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?»

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¿Por qué realizar encuestas de satisfacción por teléfono?

En la relación entre consumidores y empresas, cada producto, acción o posicionamiento de marca puede generar diferentes impresiones entre los clientes. Una forma rápida de averiguar qué piensan los clientes sobre los servicios o productos es realizar encuestas de satisfacción. Esta manera de recopilar información de experiencias reales es importante para que las marcas conozcan … Continuar leyendo «¿Por qué realizar encuestas de satisfacción por teléfono?»

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¿Cómo ayuda la telefonía gestionada por inteligencia artificial a la administración de una comunidad de vecinos?

El teléfono puede facilitar la gestión de una comunidad de vecinos al transmitir comunicaciones, cobrar tarifas o satisfacer la demanda de los residentes / inquilinos. Sin embargo, resolver tantas cosas por teléfono puede tomar mucho tiempo para los empleados. Una forma de resolver este dilema es crear una central telefónica operada por inteligencia artificial con … Continuar leyendo «¿Cómo ayuda la telefonía gestionada por inteligencia artificial a la administración de una comunidad de vecinos?»

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¿Cómo automatizar la telefonía en una escuela o universidad?

La automatización de las llamadas realizadas y recibidas en una institución educativa puede optimizar el trabajo del equipo de secretaría y asistencia, ahorrar costos y aumentar la capacidad de atención telefónica. Los departamentos escolares y universitarios reciben una serie de llamadas diarias en diversas materias, como finanzas, asuntos académicos, documentos, etc. Esto exige no solo … Continuar leyendo «¿Cómo automatizar la telefonía en una escuela o universidad?»

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¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?

Si todos están en casa, ¿quién contesta los teléfonos de la oficina?. VozXpress te permite crear extensiones para transferir llamadas a los teléfonos celulares de tus empleados. El servicio al cliente en canales digitales, como redes sociales y correo electrónico, no ha minimizado la importancia de la telefonía para las empresas. En el segmento Telcos, … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?»

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Simula llamadas telefónicas con un bot de texto y analiza los resultados de tu llamada

Con las nuevas funciones, VozXpress se está estableciendo como la herramienta más poderosa para automatizar la comunicación telefónica de tu negocio. Ahora es posible simular llamadas telefónicas en un chat de texto, entendiendo y validando llamadas con sus clientes más rápidamente. Además, es posible analizar el tiempo de cada llamada para averiguar en qué interacción … Continuar leyendo «Simula llamadas telefónicas con un bot de texto y analiza los resultados de tu llamada»

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¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!

La telefonía es uno de los canales de servicio más buscados por los consumidores en fintechs, por ejemplo, según los datos de Google Trends (2020). La importancia dada por los clientes y posibles clientes exige que las empresas presten especial atención a la telefonía. Para mejorar constantemente el servicio telefónico, las marcas pueden crear estrategias … Continuar leyendo «¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!»

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La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía

En un mundo mediado por redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, la voz es una de las interfaces más populares. Como evidencia Siri, Alexa y Google Assistant, ya están instalados en más de 3 mil millones de dispositivos en todo el mundo y son operados por voz. Sin embargo, muchas personas olvidan que la voz … Continuar leyendo «La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía»

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