La plataforma de automatización de atención telefónica en la nube.
Novedades de VozXpress
La solución PBX en la nube y con inteligencia artificial continúa con actualizaciones y nuevas funciones para transformar la telefonía. Una vez más, nuestro equipo de expertos escuchó las demandas de los clientes y se puso manos a la obra. ¡Conoce las novedades que traemos este mes! Nuevos filtros en el Historial de Llamadas La … Continuar leyendo «Novedades de agosto de VozXpress»
¿Está la telefonía de tu empresa realmente optimizada?. El teléfono ha sido utilizado por las empresas durante décadas y este escenario, a pesar del crecimiento de otras modalidades de comunicación, como los mensajes privados y los asistentes de voz, sigue siendo firmemente uno de los canales más usados. Incluso en áreas nuevas y orientadas a … Continuar leyendo «¿Cuál es el nivel de madurez digital de la telefonía de tu empresa?»
La automatización es el primer paso para reducir la demanda de teléfonos de tu empresa. Sin embargo, la atención humana es fundamental para resolver problemas específicos y ofrecer una gran experiencia a los consumidores. No dejes de ver el tutorial sobre cómo crear extensiones y descubre cómo optimizar el servicio de tu marca, ¡con robots … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones y transferir llamadas en tu Voice Bot?»
VozXpress tiene nuevas funciones para optimizar la atención telefónica de tu marca. Además de nuevas herramientas en los módulos que ya ofrecía la plataforma, hemos creado: la Central Telefónica 2.0. ¡Conoce más al respecto! Nueva Central Telefónica ¡Ahora los asistentes de tu marca pueden recibir y realizar llamadas online, a través de la propia plataforma! … Continuar leyendo «¡Novedades de VozXpress para el mes de septiembre!»
La implementación de una solución de contestador telefónico es una de las prácticas más comunes de las empresas grandes, medianas e incluso pequeñas. Una gran cantidad de llamadas entrantes puede exceder la capacidad de los asistentes, por lo que es común adoptar una central telefónica. ¿Qué es IVR? El sistema IVR – siglas en inglés … Continuar leyendo «¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?»
¿Qué es la IVR? Hablar con un asistente virtual es común para cualquier consumidor, de medianas y grandes empresas, que quieran hacer preguntas o resolver problemas por teléfono. Dentro de un sistema de servicio, esta herramienta se llama IVR, que significa Respuesta de Voz Interactiva. El IVR reconoce los números ingresados y las palabras clave … Continuar leyendo «10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial»
El aumento de los canales digitales de atención al cliente, como las redes sociales y los altavoces inteligentes, son importantes para las marcas, pero no han reducido la importancia que todavía ocupa la telefonía en el mercado español. Según Statista y la comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), existen más de 54millones … Continuar leyendo «¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?»
El teléfono puede facilitar la gestión de una comunidad de vecinos al transmitir comunicaciones, cobrar tarifas o satisfacer la demanda de los residentes / inquilinos. Sin embargo, resolver tantas cosas por teléfono puede tomar mucho tiempo para los empleados. Una forma de resolver este dilema es crear una central telefónica operada por inteligencia artificial con … Continuar leyendo «¿Cómo ayuda la telefonía gestionada por inteligencia artificial a la administración de una comunidad de vecinos?»
La telefonía es uno de los canales de servicio más buscados por los consumidores en fintechs, por ejemplo, según los datos de Google Trends (2020). La importancia dada por los clientes y posibles clientes exige que las empresas presten especial atención a la telefonía. Para mejorar constantemente el servicio telefónico, las marcas pueden crear estrategias … Continuar leyendo «¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!»
La atención a los clientes vía telefónica puede ser una tarea repetitiva y bastante laboriosa, especialmente en empresas que tienen una demanda que sobrepasa la cantidad de empleados dentro del equipo. En el pasado, la alternativa era contratar servicios de call center, que requerían también gastos excesivos. Una solución es usar una herramienta de PA … Continuar leyendo «Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital»
