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¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?

Cuando hablamos de robots de voz que realizan interacciones personalizadas, es importante ponernos en el lugar del consumidor que necesita solucionar un problema. ¿Cuál es el formato de las preguntas y respuestas que un voicebot puede tomar para ofrecer soluciones? Esta organización de interacciones entre el consumidor y el bot se denomina árbol de decisiones. … Continuar leyendo «¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?»

14/09/2020 14:09:1414/09/2020 14:09:16 1026 visualizaciones

¿Cómo crear interacciones para tu Voice Bot?

A través de una plataforma de automatización de telefonía, es posible crear y configurar interacciones para un voice bot. Además de definir cuándo se activará y cuál será su función; redirigir a otra interacción, transferir o colgar la llamada, etc. Hemos separado algunos consejos para ayudarte a crear las interacciones de tu voice bot: Crea … Continuar leyendo «¿Cómo crear interacciones para tu Voice Bot?»

02/09/2020 13:09:2402/09/2020 13:09:07 572 visualizaciones

¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?

La implementación de una solución de contestador telefónico es una de las prácticas más comunes de las empresas grandes, medianas e incluso pequeñas. Una gran cantidad de llamadas entrantes puede exceder la capacidad de los asistentes, por lo que es común adoptar una central telefónica. ¿Qué es IVR? El sistema IVR – siglas en inglés … Continuar leyendo «¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?»

19/08/2020 04:08:4319/08/2020 05:08:30 909 visualizaciones

10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial

¿Qué es la IVR? Hablar con un asistente virtual es común para cualquier consumidor, de medianas y grandes empresas, que quieran hacer preguntas o resolver problemas por teléfono. Dentro de un sistema de servicio, esta herramienta se llama IVR, que significa Respuesta de Voz Interactiva. El IVR reconoce los números ingresados y las palabras clave … Continuar leyendo «10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial»

21/07/2020 13:07:1821/07/2020 13:07:19 666 visualizaciones

¿Cómo optimizar la atención telefónica de una clínica médica o aseguradora en tiempos de pandemia?

Si algo hemos aprendido durante esta pandemia es que los procesos de atención humana necesitan ser optimizados para garantizar atención al cliente en todo momento. Este es el caso puntual de la telefonía de clínicas médicas y centros de salud, donde debido a la saturación de sus equipos de trabajo se han visto obligados a … Continuar leyendo «¿Cómo optimizar la atención telefónica de una clínica médica o aseguradora en tiempos de pandemia?»

27/05/2020 07:05:1727/05/2020 11:05:20 542 visualizaciones

Simula llamadas telefónicas con un bot de texto y analiza los resultados de tu llamada

Con las nuevas funciones, VozXpress se está estableciendo como la herramienta más poderosa para automatizar la comunicación telefónica de tu negocio. Ahora es posible simular llamadas telefónicas en un chat de texto, entendiendo y validando llamadas con sus clientes más rápidamente. Además, es posible analizar el tiempo de cada llamada para averiguar en qué interacción … Continuar leyendo «Simula llamadas telefónicas con un bot de texto y analiza los resultados de tu llamada»

30/04/2020 13:04:45 777 visualizaciones

Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital

La atención a los clientes vía telefónica puede ser una tarea repetitiva y bastante laboriosa, especialmente en empresas que tienen una demanda que sobrepasa la cantidad de empleados dentro del equipo. En el pasado, la alternativa era contratar servicios de call center, que requerían también gastos excesivos. Una solución es usar una herramienta de PA … Continuar leyendo «Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital»

16/04/2020 08:04:1816/04/2020 08:04:16 620 visualizaciones