Customer Experience archivos - Blog de VozXpress

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¡Usa Tags en llamadas y genera más insights para tu negocio!

Una de las principales ventajas de trabajar con plataformas online es que constantemente se generan datos que luego se pueden analizar. Con la telefonía en la nube de VozXpress, no es diferente. La herramienta Tags en llamadas puede ayudarte a comprender qué llamadas hace tu equipo que generan los mejores resultados. ¿Cómo funcionan las tags de VozXpress? Durante … Continuar leyendo «¡Usa Tags en llamadas y genera más insights para tu negocio!»

18/06/2021 22:06:0818/06/2021 22:06:09 378 visualizaciones

Movimiento BYOD: Extensión corporativa con tu ordenador portátil o teléfono inteligente

¿Te has preguntado alguna vez con qué frecuencia las personas tienen mejores teléfonos inteligentes y computadoras personales que las de la empresa para la que trabajan? A finales de la década de 2000, el crecimiento de esta tendencia generó el término BYOD: Traiga su propio dispositivo (Bring Your Own Device, en inglés). Las escuelas y … Continuar leyendo «Movimiento BYOD: Extensión corporativa con tu ordenador portátil o teléfono inteligente»

23/03/2021 12:03:0823/03/2021 12:03:22 712 visualizaciones

¡Novedades de VozXpress para el mes de marzo!

¡Ha llegado el mes de marzo y VozXpress tiene novedades! Sabemos qué esperan nuestros clientes de un robocall, escuchamos sus demandas y creamos nuevas funciones para la plataforma, además de realizar mejoras que pueden ayudar a tu empresa a administrar su atención telefónica. ¡Conoce nuestras novedades! Actualización del panel de llamadas activas, con la adición … Continuar leyendo «¡Novedades de VozXpress para el mes de marzo!»

04/03/2021 12:03:3604/03/2021 12:03:55 684 visualizaciones

Cómo crear interacciones de voz con tu audiencia usando una Brand Persona

Durante los últimos meses el uso de la voz ha tomado vuelo como un canal para contactar a tus clientes. Con VozXpress puedes crear interacciones de voz utilizando una Brand Persona, descubre cómo hacerlo. La importancia de una marca personal El crecimiento en la cantidad de puntos de contacto entre empresas y consumidores -desde sitios … Continuar leyendo «Cómo crear interacciones de voz con tu audiencia usando una Brand Persona»

18/02/2021 19:02:5518/02/2021 19:02:36 477 visualizaciones

¿Cuál es el nivel de madurez digital de la telefonía de tu empresa?

¿Está la telefonía de tu empresa realmente optimizada?. El teléfono ha sido utilizado por las empresas durante décadas y este escenario, a pesar del crecimiento de otras modalidades de comunicación, como los mensajes privados y los asistentes de voz, sigue siendo firmemente uno de los canales más usados. Incluso en áreas nuevas y orientadas a … Continuar leyendo «¿Cuál es el nivel de madurez digital de la telefonía de tu empresa?»

04/02/2021 10:02:2304/02/2021 10:02:24 685 visualizaciones

Novedades de VozXpress para Enero 2021

VozXpress comenzó el año 2021 con novedades para optimizar aún más la telefonía de las empresas. Escuchamos demandas reales de los clientes y lanzamos nuevas funciones de plataforma. ¡Revisa! Transferir llamadas de asistentes inteligentes a números externos Ahora tu empresa puede transferir la llamada a un teléfono fijo, móvil o incluso una central telefónica, mientras … Continuar leyendo «Novedades de VozXpress para Enero 2021»

19/01/2021 11:01:2319/01/2021 12:01:53 550 visualizaciones

Usa datos de tu empresa para personalizar interacciones de bots de voz en tiempo real

Brindar una buena experiencia a los consumidores en el primer contacto es fundamental para las marcas que quieren ser relevantes en el mercado. En tiempos de Netflix y YouTube, las interacciones personalizadas pueden tener un impacto positivo para los clientes. VozXpress escuchó a sus clientes y ahora nuestros Voice Bots pueden realizar interacciones personalizadas con … Continuar leyendo «Usa datos de tu empresa para personalizar interacciones de bots de voz en tiempo real»

16/12/2020 17:12:0321/01/2021 18:01:10 663 visualizaciones

Novedades de VozXpress del mes de octubre optimizan la gestión de tu telefonía en la nube

¡Han llegado las novedades de VozXpress! La experiencia en la atención al cliente es un factor cada vez más importante en la relación entre consumidores y marcas, es por eso que la gestión de tu telefonía debe estar optimizada en todo momento. Buscando ofrecer una experiencia de teléfono inteligente cada vez más completa para las … Continuar leyendo «Novedades de VozXpress del mes de octubre optimizan la gestión de tu telefonía en la nube»

28/10/2020 16:10:2028/10/2020 16:10:03 386 visualizaciones

¿Cómo crear extensiones y transferir llamadas en tu Voice Bot?

La automatización es el primer paso para reducir la demanda de teléfonos de tu empresa. Sin embargo, la atención humana es fundamental para resolver problemas específicos y ofrecer una gran experiencia a los consumidores. No dejes de ver el tutorial sobre cómo crear extensiones y descubre cómo optimizar el servicio de tu marca, ¡con robots … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones y transferir llamadas en tu Voice Bot?»

07/10/2020 15:10:5107/10/2020 15:10:59 739 visualizaciones

¡Novedades de VozXpress para el mes de septiembre!

VozXpress tiene nuevas funciones para optimizar la atención telefónica de tu marca. Además de nuevas herramientas en los módulos que ya ofrecía la plataforma, hemos creado: la Central Telefónica 2.0. ¡Conoce más al respecto! Nueva Central Telefónica ¡Ahora los asistentes de tu marca pueden recibir y realizar llamadas online, a través de la propia plataforma! … Continuar leyendo «¡Novedades de VozXpress para el mes de septiembre!»

15/09/2020 17:09:2117/09/2020 11:09:48 498 visualizaciones