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¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?

El aumento de los canales digitales de atención al cliente, como las redes sociales y los altavoces inteligentes, son importantes para las marcas, pero no han reducido la importancia que todavía ocupa la telefonía en el mercado español. Según Statista y la comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), existen más de 54millones … Continuar leyendo «¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?»

¿Cómo automatizar la telefonía en una escuela o universidad?

La automatización de las llamadas realizadas y recibidas en una institución educativa puede optimizar el trabajo del equipo de secretaría y asistencia, ahorrar costos y aumentar la capacidad de atención telefónica. Los departamentos escolares y universitarios reciben una serie de llamadas diarias en diversas materias, como finanzas, asuntos académicos, documentos, etc. Esto exige no solo … Continuar leyendo «¿Cómo automatizar la telefonía en una escuela o universidad?»

¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?

Si todos están en casa, ¿quién contesta los teléfonos de la oficina?. VozXpress te permite crear extensiones para transferir llamadas a los teléfonos celulares de tus empleados. El servicio al cliente en canales digitales, como redes sociales y correo electrónico, no ha minimizado la importancia de la telefonía para las empresas. En el segmento Telcos, … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?»

Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital

La atención a los clientes vía telefónica puede ser una tarea repetitiva y bastante laboriosa, especialmente en empresas que tienen una demanda que sobrepasa la cantidad de empleados dentro del equipo. En el pasado, la alternativa era contratar servicios de call center, que requerían también gastos excesivos. Una solución es usar una herramienta de PA … Continuar leyendo «Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital»

La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía

En un mundo mediado por redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, la voz es una de las interfaces más populares. Como evidencia Siri, Alexa y Google Assistant, ya están instalados en más de 3 mil millones de dispositivos en todo el mundo y son operados por voz. Sin embargo, muchas personas olvidan que la voz … Continuar leyendo «La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía»

VozXpress: la nueva plataforma de Elife permite automatizar la atención al cliente vía teléfono con bots de voz de autoservicio

Elife acaba de lanzar en versión BETA el VozXpress, una plataforma de automatización para servicios de comunicación con clientes vía telefónica. Es una herramienta que permite a las empresas programar (en pocos clics) conexiones que serán hechas por un robot de voz (voice bot) para una lista específica de contactos. Este bot interactúa con los … Continuar leyendo «VozXpress: la nueva plataforma de Elife permite automatizar la atención al cliente vía teléfono con bots de voz de autoservicio»