Call center archivos - Blog de VozXpress

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Novedades de VozXpress del mes de octubre optimizan la gestión de tu telefonía en la nube

¡Han llegado las novedades de VozXpress! La experiencia en la atención al cliente es un factor cada vez más importante en la relación entre consumidores y marcas, es por eso que la gestión de tu telefonía debe estar optimizada en todo momento. Buscando ofrecer una experiencia de teléfono inteligente cada vez más completa para las … Continuar leyendo «Novedades de VozXpress del mes de octubre optimizan la gestión de tu telefonía en la nube»

28/10/2020 16:10:2028/10/2020 16:10:03 393 visualizaciones

¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?

La implementación de una solución de contestador telefónico es una de las prácticas más comunes de las empresas grandes, medianas e incluso pequeñas. Una gran cantidad de llamadas entrantes puede exceder la capacidad de los asistentes, por lo que es común adoptar una central telefónica. ¿Qué es IVR? El sistema IVR – siglas en inglés … Continuar leyendo «¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?»

19/08/2020 04:08:4319/08/2020 05:08:30 777 visualizaciones

10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial

¿Qué es la IVR? Hablar con un asistente virtual es común para cualquier consumidor, de medianas y grandes empresas, que quieran hacer preguntas o resolver problemas por teléfono. Dentro de un sistema de servicio, esta herramienta se llama IVR, que significa Respuesta de Voz Interactiva. El IVR reconoce los números ingresados y las palabras clave … Continuar leyendo «10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial»

21/07/2020 13:07:1821/07/2020 13:07:19 561 visualizaciones

¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?

El aumento de los canales digitales de atención al cliente, como las redes sociales y los altavoces inteligentes, son importantes para las marcas, pero no han reducido la importancia que todavía ocupa la telefonía en el mercado español. Según Statista y la comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), existen más de 54millones … Continuar leyendo «¿Por qué crear un asistente de voz para teléfono?»

14/07/2020 05:07:4714/07/2020 05:07:49 530 visualizaciones

¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?

Si todos están en casa, ¿quién contesta los teléfonos de la oficina?. VozXpress te permite crear extensiones para transferir llamadas a los teléfonos celulares de tus empleados. El servicio al cliente en canales digitales, como redes sociales y correo electrónico, no ha minimizado la importancia de la telefonía para las empresas. En el segmento Telcos, … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?»

26/05/2020 06:05:3026/05/2020 06:05:32 682 visualizaciones

Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital

La atención a los clientes vía telefónica puede ser una tarea repetitiva y bastante laboriosa, especialmente en empresas que tienen una demanda que sobrepasa la cantidad de empleados dentro del equipo. En el pasado, la alternativa era contratar servicios de call center, que requerían también gastos excesivos. Una solución es usar una herramienta de PA … Continuar leyendo «Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital»

16/04/2020 08:04:1816/04/2020 08:04:16 539 visualizaciones

La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía

En un mundo mediado por redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, la voz es una de las interfaces más populares. Como evidencia Siri, Alexa y Google Assistant, ya están instalados en más de 3 mil millones de dispositivos en todo el mundo y son operados por voz. Sin embargo, muchas personas olvidan que la voz … Continuar leyendo «La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía»

27/03/2020 05:03:3227/03/2020 05:03:33 426 visualizaciones