Atención telefónica archivos - Página 2 de 2

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¿Cómo crear extensiones y transferir llamadas en tu Voice Bot?

La automatización es el primer paso para reducir la demanda de teléfonos de tu empresa. Sin embargo, la atención humana es fundamental para resolver problemas específicos y ofrecer una gran experiencia a los consumidores. No dejes de ver el tutorial sobre cómo crear extensiones y descubre cómo optimizar el servicio de tu marca, ¡con robots … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones y transferir llamadas en tu Voice Bot?»

07/10/2020 15:10:5107/10/2020 15:10:59 739 visualizaciones

¡Novedades de VozXpress para el mes de septiembre!

VozXpress tiene nuevas funciones para optimizar la atención telefónica de tu marca. Además de nuevas herramientas en los módulos que ya ofrecía la plataforma, hemos creado: la Central Telefónica 2.0. ¡Conoce más al respecto! Nueva Central Telefónica ¡Ahora los asistentes de tu marca pueden recibir y realizar llamadas online, a través de la propia plataforma! … Continuar leyendo «¡Novedades de VozXpress para el mes de septiembre!»

15/09/2020 17:09:2117/09/2020 11:09:48 498 visualizaciones

¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?

Cuando hablamos de robots de voz que realizan interacciones personalizadas, es importante ponernos en el lugar del consumidor que necesita solucionar un problema. ¿Cuál es el formato de las preguntas y respuestas que un voicebot puede tomar para ofrecer soluciones? Esta organización de interacciones entre el consumidor y el bot se denomina árbol de decisiones. … Continuar leyendo «¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?»

14/09/2020 14:09:1414/09/2020 14:09:16 821 visualizaciones

¿Cómo crear interacciones para tu Voice Bot?

A través de una plataforma de automatización de telefonía, es posible crear y configurar interacciones para un voice bot. Además de definir cuándo se activará y cuál será su función; redirigir a otra interacción, transferir o colgar la llamada, etc. Hemos separado algunos consejos para ayudarte a crear las interacciones de tu voice bot: Crea … Continuar leyendo «¿Cómo crear interacciones para tu Voice Bot?»

02/09/2020 13:09:2402/09/2020 13:09:07 492 visualizaciones

¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?

La implementación de una solución de contestador telefónico es una de las prácticas más comunes de las empresas grandes, medianas e incluso pequeñas. Una gran cantidad de llamadas entrantes puede exceder la capacidad de los asistentes, por lo que es común adoptar una central telefónica. ¿Qué es IVR? El sistema IVR – siglas en inglés … Continuar leyendo «¿Qué es IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?»

19/08/2020 04:08:4319/08/2020 05:08:30 769 visualizaciones

10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial

¿Qué es la IVR? Hablar con un asistente virtual es común para cualquier consumidor, de medianas y grandes empresas, que quieran hacer preguntas o resolver problemas por teléfono. Dentro de un sistema de servicio, esta herramienta se llama IVR, que significa Respuesta de Voz Interactiva. El IVR reconoce los números ingresados y las palabras clave … Continuar leyendo «10 ventajas de IVR operado por inteligencia artificial»

21/07/2020 13:07:1821/07/2020 13:07:19 552 visualizaciones