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¿Cómo optimizar la atención telefónica de una clínica médica o aseguradora en tiempos de pandemia?

Si algo hemos aprendido durante esta pandemia es que los procesos de atención humana necesitan ser optimizados para garantizar atención al cliente en todo momento. Este es el caso puntual de la telefonía de clínicas médicas y centros de salud, donde debido a la saturación de sus equipos de trabajo se han visto obligados a … Continuar leyendo «¿Cómo optimizar la atención telefónica de una clínica médica o aseguradora en tiempos de pandemia?»

27/05/2020 07:05:1727/05/2020 11:05:20 478 visualizaciones

¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?

Si todos están en casa, ¿quién contesta los teléfonos de la oficina?. VozXpress te permite crear extensiones para transferir llamadas a los teléfonos celulares de tus empleados. El servicio al cliente en canales digitales, como redes sociales y correo electrónico, no ha minimizado la importancia de la telefonía para las empresas. En el segmento Telcos, … Continuar leyendo «¿Cómo crear extensiones en tu central telefónica VozXpress?»

26/05/2020 06:05:3026/05/2020 06:05:32 705 visualizaciones

Simula llamadas telefónicas con un bot de texto y analiza los resultados de tu llamada

Con las nuevas funciones, VozXpress se está estableciendo como la herramienta más poderosa para automatizar la comunicación telefónica de tu negocio. Ahora es posible simular llamadas telefónicas en un chat de texto, entendiendo y validando llamadas con sus clientes más rápidamente. Además, es posible analizar el tiempo de cada llamada para averiguar en qué interacción … Continuar leyendo «Simula llamadas telefónicas con un bot de texto y analiza los resultados de tu llamada»

30/04/2020 13:04:45 698 visualizaciones

¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!

La telefonía es uno de los canales de servicio más buscados por los consumidores en fintechs, por ejemplo, según los datos de Google Trends (2020). La importancia dada por los clientes y posibles clientes exige que las empresas presten especial atención a la telefonía. Para mejorar constantemente el servicio telefónico, las marcas pueden crear estrategias … Continuar leyendo «¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!»

22/04/2020 10:04:55 506 visualizaciones

Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital

La atención a los clientes vía telefónica puede ser una tarea repetitiva y bastante laboriosa, especialmente en empresas que tienen una demanda que sobrepasa la cantidad de empleados dentro del equipo. En el pasado, la alternativa era contratar servicios de call center, que requerían también gastos excesivos. Una solución es usar una herramienta de PA … Continuar leyendo «Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital»

16/04/2020 08:04:1816/04/2020 08:04:16 562 visualizaciones

La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía

En un mundo mediado por redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, la voz es una de las interfaces más populares. Como evidencia Siri, Alexa y Google Assistant, ya están instalados en más de 3 mil millones de dispositivos en todo el mundo y son operados por voz. Sin embargo, muchas personas olvidan que la voz … Continuar leyendo «La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía»

27/03/2020 05:03:3227/03/2020 05:03:33 453 visualizaciones

Aplicaciones Estratégicas para Voice Bots

Los bots de voz ya son, en gran parte, responsables de reducir los costos de los call centers y una de las apuestas de Elife para optimizar la experiencia del consumidor con las marcas. Los bots de voz pueden llevar conversaciones sobre una gran variedad de temas utilizando tecnologías de reconocimiento de voz y síntesis … Continuar leyendo «Aplicaciones Estratégicas para Voice Bots»

26/03/2020 08:03:0227/03/2020 05:03:41 484 visualizaciones