Asistente de voz archivos - Blog de VozXpress

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¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?

Cuando hablamos de robots de voz que realizan interacciones personalizadas, es importante ponernos en el lugar del consumidor que necesita solucionar un problema. ¿Cuál es el formato de las preguntas y respuestas que un voicebot puede tomar para ofrecer soluciones? Esta organización de interacciones entre el consumidor y el bot se denomina árbol de decisiones. … Continuar leyendo «¿Cómo crear el árbol de decisiones para tu Voicebot?»

14/09/2020 14:09:1414/09/2020 14:09:16 821 visualizaciones

¿Por qué realizar encuestas de satisfacción por teléfono?

En la relación entre consumidores y empresas, cada producto, acción o posicionamiento de marca puede generar diferentes impresiones entre los clientes. Una forma rápida de averiguar qué piensan los clientes sobre los servicios o productos es realizar encuestas de satisfacción. Esta manera de recopilar información de experiencias reales es importante para que las marcas conozcan … Continuar leyendo «¿Por qué realizar encuestas de satisfacción por teléfono?»

15/06/2020 05:06:5915/06/2020 05:06:01 549 visualizaciones

¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!

La telefonía es uno de los canales de servicio más buscados por los consumidores en fintechs, por ejemplo, según los datos de Google Trends (2020). La importancia dada por los clientes y posibles clientes exige que las empresas presten especial atención a la telefonía. Para mejorar constantemente el servicio telefónico, las marcas pueden crear estrategias … Continuar leyendo «¡Crea grupos de contactos y analiza tus llamadas de negocios!»

22/04/2020 10:04:55 472 visualizaciones

Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital

La atención a los clientes vía telefónica puede ser una tarea repetitiva y bastante laboriosa, especialmente en empresas que tienen una demanda que sobrepasa la cantidad de empleados dentro del equipo. En el pasado, la alternativa era contratar servicios de call center, que requerían también gastos excesivos. Una solución es usar una herramienta de PA … Continuar leyendo «Optimiza tu atención al cliente con una herramienta de PA Digital»

16/04/2020 08:04:1816/04/2020 08:04:16 532 visualizaciones

La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía

En un mundo mediado por redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, la voz es una de las interfaces más populares. Como evidencia Siri, Alexa y Google Assistant, ya están instalados en más de 3 mil millones de dispositivos en todo el mundo y son operados por voz. Sin embargo, muchas personas olvidan que la voz … Continuar leyendo «La inteligencia artificial finalmente llega a la telefonía»

27/03/2020 05:03:3227/03/2020 05:03:33 417 visualizaciones

Aplicaciones Estratégicas para Voice Bots

Los bots de voz ya son, en gran parte, responsables de reducir los costos de los call centers y una de las apuestas de Elife para optimizar la experiencia del consumidor con las marcas. Los bots de voz pueden llevar conversaciones sobre una gran variedad de temas utilizando tecnologías de reconocimiento de voz y síntesis … Continuar leyendo «Aplicaciones Estratégicas para Voice Bots»

26/03/2020 08:03:0227/03/2020 05:03:41 450 visualizaciones

VozXpress: la nueva plataforma de Elife permite automatizar la atención al cliente vía teléfono con bots de voz de autoservicio

Elife acaba de lanzar en versión BETA el VozXpress, una plataforma de automatización para servicios de comunicación con clientes vía telefónica. Es una herramienta que permite a las empresas programar (en pocos clics) conexiones que serán hechas por un robot de voz (voice bot) para una lista específica de contactos. Este bot interactúa con los … Continuar leyendo «VozXpress: la nueva plataforma de Elife permite automatizar la atención al cliente vía teléfono con bots de voz de autoservicio»

11/12/2019 14:12:0502/07/2021 16:07:51 595 visualizaciones