Con las nuevas funciones, VozXpress se está estableciendo como la herramienta más poderosa para automatizar la comunicación telefónica de tu negocio. Ahora es posible simular llamadas telefónicas en un chat de texto, entendiendo y validando llamadas con sus clientes más rápidamente. Además, es posible analizar el tiempo de cada llamada para averiguar en qué interacción se detienen las personas y mejorar la experiencia del consumidor.
Exportación general de llamadas telefónicas en texto
Ahora la transcripción de sus llamadas telefónicas se registra en texto y los resultados exportados tienen una pestaña de resumen con lo que cada persona dijo en cada interacción.
Simula tus llamadas en un chat de texto
El simulador de llamadas VozXpress te permite simular tus llamadas telefónicas en texto, a través de una conversación con un chatbot. Simula las interacciones de tu público rápidamente con texto y descubre si el bot lo guiará por el camino planificado, evitando errores en sus llamadas telefónicas.
Analizar tiempos de llamadas
Al ver cuánto duran las llamadas, las marcas pueden descubrir qué interacciones han hecho que los consumidores cuelguen y no continúen en la llamada. Esto es importante para reorganizar la información transmitida durante la llamada, colocando los temas más importantes al comienzo de la llamada y mejorando la experiencia del consumidor.
Además, es posible enumerar y administrar todas las llamadas entrantes, para analizar lo que dijo cada usuario y qué camino tomaron.
Otras novedades:
Tutorial en la plataforma: si es la primera vez que interactúas con VozXpress, aparecerá un tutorial en su pantalla en formato de video;
Enumera los números que llamaron a tu negocio: a partir de ahora VozXpress guarda todos los números de quienes llamaron a tu negocio.
Limitador de llamadas: ahora es posible crear un límite mensual para las llamadas;
Elija su código de área para recibir llamadas: si tu negocio tiene varias unidades, como restaurantes o franquicias, por ejemplo, es posible tener varios números receptivos en VozXpress.
Mejor comprensión del español: reconocimiento de voz mejorado y mejoras en la interfaz para español en español.
Administrador de plantillas: ya no necesita iniciar el asistente de llamadas para administrar sus plantillas de llamadas, puedes hacerlo directamente desde tu dashboard.
